الأسئلة الشائعة عن Klarna
الأسئلة الشائعة لـ KLARNA
الخطوة 1
أدخل تفاصيل عنوانك
الخطوة 2
إنهاء الدفع عند الخروج
الخطوه 3
تلقي بريد إلكتروني مع تعليمات الدفع من Klarna
الخطوة 4
احصل على البضائع الخاصة بك وأمبير. ادفع عندما تكون سعيدا!
الأسئلة الشائعة حول Klarna
من هو كلارنا?
Klarna هو مزود خدمة دفع سويدي يتحمل المسؤولية الكاملة عن مدفوعاتك. Klarna هو مزود للمدفوعات السلسة لأكثر من 70000 متجر على الإنترنت. لقد وثق أكثر من 60 مليون مستهلك حول العالم في Klarna للتعامل مع مدفوعاتهم بأمان.
كيف يعمل الدفع لاحقًا?
بمجرد تأكيد طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات الدفع في غضون يومين من Klarna. سيكون لديك بعد ذلك 14 يومًا لتجربة طلبك والدفع فقط عندما تكون سعيدًا. أكمل الدفع عبر الإنترنت ، على راحتك ، دون أي تكلفة إضافية. يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم علىt www.klarna.com/uk
هل أنا مؤهل للدفع لاحقًا?
لاستخدام الدفع لاحقًا ، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل ، بينما يتم الترويج لهذا الخيار على نطاق واسع ، يخضع الدفع لاحقًا لظروفك المالية. عند اختيار الدفع لاحقًا ، لن يؤثر تقييمنا على تصنيفك الائتماني.
كيف يمكنني زيادة فرص قبولي للدفع لاحقًا?
Klarna فريدة من نوعها وتقدم الدفع لاحقًا بناءً على عدد من العوامل مثل قيمة الطلب وسجل الطلبات السابق وتوافر العناصر.
إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر ، فيمكنك تحسين فرصك في الحصول على خدمة الدفع لاحقًا من خلال التأكد من تقديم اسمك الكامل وتفاصيل العنوان الدقيقة والشحن إلى عنوان الفواتير المسجل.
يتم تقييم جميع الطلبات بشكل فردي. فقط لأنك قد حصلت على Pay في وقت لاحق من قبل لا يعني أنه سيتم تقديمه لكل طلب وبالتالي ، لأن رفضه لا يعني أنه سيتم رفضه لجميع الطلبات المستقبلية.
ما الذي أحتاج إلى تقديمه عند إجراء عملية شراء?
إذا كنت ترغب في إجراء عملية شراء باستخدام Klarna ، فستحتاج إلى تقديم رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني. رقم الهاتف المحمول مطلوب في حال أردنا التواصل معك. سيتم إرسال جميع البيانات إلى عنوان بريدك الإلكتروني. من المهم جدًا أن تقدم لنا التفاصيل الصحيحة ، وإلا فلن تتلقى معلومات الدفع ، وبالتالي ستكون مسؤولاً عن رسوم الدفع المتأخرة.
هل سيتم إجراء بحث عن الائتمان ضدي?
قد تجري Klarna ما يسمى بالاستفسارات غير المسجلة أو عمليات البحث عن الائتمان الناعمة التي لا تؤثر على تسجيل الائتمان وتكون مرئية لك ول Klarna فقط ، ولكنها غير مرئية للمقرضين الآخرين. لا تجري Klarna ولا Dènevos Clothing عمليات بحث عن الائتمان ضدك قد تؤثر على تصنيفك الائتماني.g.
لماذا لم يُعرض علي الدفع لاحقًا?
على الرغم من الترويج للدفع لاحقًا على نطاق واسع ، إلا أنه ليس دائمًا متاحًا عالميًا. يتم إنشاء طريقة الدفع لاحقًا تلقائيًا بواسطة خوارزميات تعتمد على عدد من العوامل بما في ذلك مقدار الطلب والمتجر عبر الإنترنت وسجل الطلبات السابق وتوافر العنصر. بدلاً من ذلك ، يمكنك إكمال طلبك عن طريق الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم عند الخروج.
ما هي خيارات الدفع الخاصة بي مع Klarna?
يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان فورًا عند الخروج أو الاستفادة من خيار الدفع لاحقًا ، حيث يمكنك الدفع مقابل البضائع بمجرد استلامها عبر بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم.
ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء أو إرجاع طلبي?
بمجرد قبول Dènevos للإلغاء / الإرجاع ، ستقوم Klarna بإلغاء البيان أو رد مدفوعاتك.
ماذا يحدث إذا لم أدفع مقابل طلبيr?
يحين موعد السداد بعد 14 يومًا من شحن المنتج. لمساعدتك على الدفع في الوقت المحدد ، سننبهك قبل يومين من استحقاق الدفع ، وستتلقى تذكيرات بالبريد الإلكتروني للدفع ، وإذا تأخرت كثيرًا ، سنرسل لك أيضًا رسالة نصية أو خطابًا. إذا فشلت في دفع Klarna مقابل طلبك ، فستتأثر درجة الائتمان الخاصة بك.ed.
لقد طُلب مني الذهاب إلى موقع Klarna. هل هذا صحيح?
إذا اخترت الدفع لاحقًا ، فسوف ترسل لك Klarna رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مزيد من التفاصيل حول كيفية الدفع. سيحتوي بريدك الإلكتروني على رابط إلى Klarna حيث يمكنك تسوية مدفوعاتك باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.
ما الذي أحتاج إلى تقديمه عند إجراء عملية شراء?
إذا كنت ترغب في إجراء عملية شراء باستخدام Klarna ، فأنت بحاجة إلى تقديم اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني. بالنسبة لبعض الطلبات ، قد تحتاج إلى تقديم رقم هاتفك المحمول أو تاريخ الميلاد أيضًا. سيتم إرسال جميع المعلومات إلى عنوان بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك تذكيرات الدفع وروابط لكشوفاتك على الإنترنت. من المهم جدًا أن تقدم لنا التفاصيل الصحيحة ، وإلا فلن تتلقى معلومات الدفع.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة?
تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن بواسطة Klarna. لا يتم نقل تفاصيل البطاقة إلى Dènevos Clothing أو الاحتفاظ بها. تتم جميع المعاملات عبر اتصالات مؤمنة بأحدث بروتوكولات الأمان القياسية في الصناعة.
هل يمكنني الدفع قبل تاريخ الاستحقاق?
يمكنك الدفع مقابل طلبك في أي وقت بعد تلقي البريد الإلكتروني من Klarna مع تفاصيل الدفع الخاص بك. ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة في هذا البريد الإلكتروني للدفع مقابل طلبك.
هل تلقيت دفعتي?
إذا قمت بالدفع عن طريق البطاقة ، فسوف يؤكد Dènevos طلبك على الفور في حالة الدفع لاحقًا ، سترسل لك Klarna تأكيدًا للدفع إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلبك. إذا كنت قد سددت دفعة ولم تتلق تأكيد الدفع ، فيمكنك دائمًا التحقق من حالة طلبك والمدفوعات عن طريق تسجيل الدخول على www.klarna.com.
ماذا يحدث لبياني عندما أعدت البضائع?
بمجرد استلام Dènevos للإرجاع الجزئي أو الكامل وتلقيك تأكيدًا على ذلك ، سيتم إرسال بيان محدث إليك بواسطة Klarna إذا كنت قد قمت بإرجاع جزئي. مع العائد الكامل ، سيتم إغلاق بيانك.d.
لقد تلقيت بيانًا ، لكنني لم أستلم بضائعي بعد.
لديك 14 يومًا للدفع ، لذلك لا يتعين عليك الدفع على الفور. إذا اقترب موعد الاستحقاق ولم يكن هناك ما يشير إلى البضائع الخاصة بك ، فيرجى إرسال رسالة إلى ملابس Dènevos للتحقق من التسليم. يمكنك أيضًا الاتصال بـ Klarnass خدمة العملاء حتى نتمكن من تأجيل موعد استحقاق الدفع الخاص بك.
لقد ألغيت طلبي. كم من الوقت سيستغرق حتى أسترد أموالي?
بمجرد تسجيل المتجر لإلغائك أو إرجاعك ، ستتم معالجة رد الأموال في غضون 5 أيام عمل.
لقد طلبت استرداد. كيف سأسترد أموالي?
إذا كنت قد دفعت ثمن طلبك باستخدام البطاقة ، فسيتم رد المبلغ مرة أخرى إلى نفس البطاقة. إذا لم تكن قد دفعت كشف الحساب بعد ، فسيؤدي رد الأموال إلى تقليل البيان أو إلغائه تمامًا.
لم أتلق بريدًا إلكترونيًا يحتوي على البيان / معلومات الدفع الخاصة بي..
إذا لم يكن لديك رقم كشف حسابك يمكنك تسجيل الدخول على www.klarna.com/uk، حيث ستجد جميع طلباتك وستكون قادرًا على سداد المدفوعات.
لا يزال لدي أسئلة بخصوص الدفع ، كيف يمكنني الاتصال?
قم بزيارة Klarnass خدمة العملاء للحصول على قائمة كاملة بالأسئلة الشائعة والدردشة الحية وخيارات الهاتف..