FAQ Klarna

FAQ KLARNA

Étape 1

Entrez les détails de votre adresse

Étape 2

Finaliser le paiement à la caisse

Étape 3

Recevoir un e-mail avec les instructions de paiement de Klarna

Étape 4

Obtenez vos biens & amp; payer quand heureux!

FAQ sur Klarna

Qui est Klarna?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements fluides à plus de 70 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne Pay later?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement dans les deux jours de Klarna. Vous aurez ensuite 14 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit àt www.klarna.com/uk

Suis-je admissible à payer plus tard?

Pour utiliser Payer plus tard, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard dépend de votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Pay plus tard?

Klarna est unique et propose de payer plus tard en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de recevoir le paiement plus tard en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et de livraison à votre adresse de facturation enregistrée.

Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez payé plus tard que vous l'avez déjà fait qu'il sera offert pour chaque commande et que, comme il est refusé, cela ne signifie pas qu'il sera refusé pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail. Le numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Tous les relevés seront envoyés à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous donniez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement et serez donc responsable des frais de retard de paiement.

Une recherche de crédit aura-t-elle lieu contre moi?

Klarna peut exécuter des enquêtes dites non enregistrées ou des recherches de crédit souples qui n'affectent pas la notation du crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Dènevos Clothing n'effectuent des recherches de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.g.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard?

Bien que Pay later soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode Payer plus tard est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna?

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande?

Dès que Dènevos aura accepté votre annulation / retour, Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commander?

Le paiement est dû 14 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous alerterons deux jours avant la date d'échéance du paiement, vous recevrez des rappels par e-mail pour payer et, en cas de retard, vous enverrez également un SMS ou une lettre. Si vous ne payez pas Klarna pour votre commande, votre pointage de crédit sera affecté.ed.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct?

Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité?

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou conservé par Dènevos Clothing. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Puis-je payer avant la date d'échéance?

Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna avec les détails de votre paiement le. Suivez simplement les instructions de cet e-mail pour régler votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement?

Si vous payez par carte, Dènevos confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez plus tard, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et des paiements en vous connectant à www.klarna.com.

Qu'advient-il de ma déclaration, lorsque j'ai retourné les marchandises?

Une fois que Dènevos a reçu le retour partiel ou complet et que vous en avez reçu la confirmation, un relevé mis à jour vous sera adressé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, votre relevé sera fermé.d.

J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.

Vous avez 14 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer immédiatement. Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucun signe de vos marchandises, veuillez envoyer un message à Dènevos Clothing pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter Klarnass Service Clients afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive mon remboursement?

Dès que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrés.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé?

Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le relevé ou l'annulera complètement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé / mes informations de paiement..

Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter à www.klarna.com/uk, où vous retrouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer des paiements.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je me contacter?

Visitez Klarnass Service Clients pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques..