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Devoluções

É sempre nosso objetivo garantir sua total satisfação ao adquirir qualquer produto nosso, portanto, se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com seus produtos, você tem o direito de devolver sua compra para troca ou reembolso.

Você deve devolver seus itens em até 14 dias a partir da data de compra. Se já se passaram 14 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca e enviaremos os itens de volta para você..

Ao devolver itens, exigimos que seus itens não sejam usados e nas mesmas condições em que você os recebeu. Eles também devem estar na embalagem original com todas as etiquetas anexadas.

Também pedimos que você anexe a fatura original que está incluída no pedido e quaisquer informações / instruções que você deseja que concluamos, ou seja, reembolso total ou troca por um item específico.

Se não houver nenhuma informação dentro de sua encomenda, não podemos garantir que sua devolução será tratada, pois solicitamos essa informação como parte de nosso processo de devolução.

Se desejar fazer uma devolução, faça download do nosso formulário de devoluçãoaqui

 

Se você tiver alguma dúvida, envie um e-mail para support@denevos.com com os detalhes do seu retorno.

 

Frete de Devolução

Se desejar fazer uma devolução, você será responsável por pagar os seus próprios custos de postagem para devolver o item. Os custos de postagem de retorno não são reembolsáveis, a menos que os produtos estejam com defeito. Se os produtos apresentarem defeito, reembolsaremos as taxas de postagem padrão. Não podemos cobrir os custos extras se você desejar usar outro serviço, por exemplo, expresso, no dia seguinte ou por meio de um serviço de correio expresso.

Não podemos aceitar a responsabilidade por itens devolvidos sem comprovante de postagem.